Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại e2be

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e2be, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc quy định địa phương
e2be Điều khoản sử dụng tại e2be
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại hay thay đổi thông tin tài khoản.

Trợ lý tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản của bạn để kiểm tra trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản mở tại e2be. Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung, bao gồm phần liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh cần thiết — thường là cung cấp mã giao dịch gần nhất từ ví điện tử đã dùng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý xong số dư còn lại, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.