Tham khảo

Quy định pháp lý tại e2be

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của e2be.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
e2be Quy định pháp lý tại e2be
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e2be sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản có thể gửi qua email để được lưu hồ sơ và xử lý chính thức.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại e2be.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ để được xử lý chính thức và lưu hồ sơ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email với mã giao dịch và thông tin ví. Đội ngũ sẽ xác minh với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi trong ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.